徹底失敗

多情的啦啦：

或者你說得對，我們跟客人的相處有時蠻似戀愛，當中還有一點是你沒有提及的，那就是情侶間無謂的猜疑與誤會。這一環通常是「情人在分手邊緣」時出現的，而我也的確常幻想跟某些客人永不再會，可見無謂的猜疑與誤會也真的為數不少。

近些日子，不斷地與多位恩客交手，身心俱疲，既擔心趕不及死線，更擔心不能滿足貴客，弄得發夢也在想如何做好這份工。豈料，最不想聽到的一句話還是從恩客口中溜出了：

「我覺得好求其囉！好似見位就塞Ｄ野落去咁！」

事實是怎樣，我也不欲多說，但這句話也讓我難過了好幾天，可能比情侶間的惡言相向還難受。因為你還可選擇駁情人的咀，但休想跟客解釋你的難處，因為你會被投訴駁咀，後果可不像氹情人般簡單。

這是又令我想起年前跟國內某美容院交手的事。交手之初，我已為兩地文化差異而憂心，因為即使大家同樣說著普通話，但其實國情與港有別，大家對事情的看法當然有差別，當年與北京同學對談已深明此理。當事情發生在廣告宣傳之上，文化差異的影響更加關鍵。因為要拿捏貴客在語言背後的真正要求，可真是十萬個難，加上從初次見面到完稿，我們的「相知相遇」只不過是七個工作天的事，要確保大家站在同一立場面，對宣傳案有統一的認知，實在難到極點，事實也證明了我是「徹底失敗」的。

這結論不是我給的，是貴客在稿子刊登後三天，在一通發給我的千字電郵中所說的，信中句句指責，字字鏗鏘，
「事實證明你的宣傳案是徹底失敗的！！！」
這說話一勁兒打入我心，至今未忘。

而這件宣傳案的事實是怎樣呢？而證明我的失敗的事實又是甚麼呢？

事情是在貴客國內的辦事處開始的，為免語言不通以致誤會，我特地帶了幾款不同形式的美容廣告給貴客選擇，並逐個解釋。因為貴客的服務包括瘦身瘦面、去斑、面部及體形線條提升等項，所以當日的例子，包括：

1/美容醫生訪問：藉訪問醫生有出新的美容科技，並解釋相關服務的疑問，然後介紹相關服務及儀器。
2/用家實證訪問：由試用過相關服務的顧客分享用後感，帶出可靠有效的服務成果，然後介紹相關服務及儀器。
3/儀器科技介紹：以發現新大陸的角度帶出新的儀器和科技，輔以用家、美容顧問及醫生的短訪，以說明服務內容及特點。
4/事前事後大晒冷：簡單地將所有不同類別的用家使用服務的前後對比相，大大張地陳列在稿，再加大大個價目表。

大家可以從我的列舉次序中，找出我的推介次序，站在雜誌廣告專輯的立場上，我有責任先建議過到自己，版面較好睇又幫助到客人生意的形式，而將自覺最唔靚的東西放做最後選擇。在這一次商談中，貴客亦讚同第一個方案感覺較專業及好睇，所以特別安排了其靚仔美容顧問跟我做訪問，談談他們提供的新技術。

礙於香港的廣告條例，他們的新技術在稿中，稱為一種新的「線條提升技術」，實在上，這是整形技術，即整容，而且可以安排專人陪同到整形大國進行手術。

稿子的製作過程順利，萬料不到在出稿後三天，會收到「徹底失敗」的結論。結論建基於，客人在出稿後三天間，只收到十個查詢電話，遠不及預期中的宣傳效果。我不敢說這結果不是因我的徹底失敗宣傳案所致，但我也有很大的疑團，香港人真的那麼急切要整容，急到一睇到份稿就立即要去安排整容？

隨後，這位貴客要求我「跟從他的創作案」砌另一個版本在下期刊出，而他的創作案即是我早前提出的第四種選擇。後果不得而知，因他沒有再來電郵，也沒有再在我的視線範圍落稿。

而這次經驗，再一次證明了，不同「國籍」的戀人，一起真的不易！

淙