2014年3月23日 星期日

鐵筆之下妙問妙答

親愛的啦:
你一提訪問我就不知從何說起才好!需知道我們每份獨立工作都包含不同程度的訪問元素,同客take brief就如跟客做訪問;做食稿要問大廚有何秘方;做fashion又要問modeldesigner幾句潮流興乜,雖然他們好多時都答完等於無答,任由我們睇資料「自由發揮」,但也算是訪問吧!

不過,打從發展出「賣封面」的賺錢方法後,訪問可不能單單自由發揮,因為始終被訪者也是公眾人物,你不能隨便寫些沒有從他口中吐出來的話,但又要顧及推廣目的,所以訪問前的準備與訪問後的修正都不能苟且。可惜,無論準備再好,意外往往就出於訪問過程,如受訪者答非所問、沒有說出你想要的答案、突然黑面,甚或選擇不作答!這些都令本身不擅辭令的我相當懊惱,但面對當年隔期就來的「賣封面」企劃,還是硬著頭皮做好每次訪問。

多年下來,每次訪問都各有趣聞,一時三刻未能盡錄,但還是選出難忘的Q&A,讓大家猜猜答的人是誰。(猜中無獎)

我:你係咪都鍾意呢個品牌?
        你係咪成日有用呢個品牌的產品?
        你係咪都欣賞呢個系列的設計?
     (因為我要從受訪者口中取得『係』這個model answer來完成關於品牌的部份,所以經常性 
         問一堆yes or no問題)
中性女歌手:係!法官大人!(笑)
我的潛台詞:雖然平日好cool,但還是很風趣。

我:你對呢個品牌今季的設計有咩睇法?
名模:不如你自己寫完俾我management睇啦!
我的潛台詞:雖然你好懶,但也不失為最有效率的做法。

我:你咩時候最想食呢個產品?
竹昇男歌手:唔好意思呀!你個問題係咩意思?
我的潛台詞:下?你唔識睇中文字,但你識講廣東話喎!

我:最近正在忙甚麼?
歪咀男歌手:你睇報紙就知啦!
我的潛台詞:你想我照報紙咁寫到你咁衰?

我:你刻下的心態係咪算係隨遇而安?
空殼女星:你想我點答你?「我係呀」咁呀?
我的潛台詞:你無事呀嘛?完整地重複我個問題都懶!

總括來說,訪問是令人開心的工種,因為遇上有意思的受訪者,的確可以學到好多,但遇著自己也不知自己說甚麼的人,也會令人萬分沮喪。如早年遇上天王級人馬,每個問題給我兩個字作答案,部份問題不回答,而我要憑著他回答的廿幾個字寫四版封面故事,這的確是很寶貴的一課。萬想不到,多年之後,以為訪問已難不到自己時,卻遇上令我滑落萬尺谷底的藝人,在十多條問題中,他同樣每題只答數字,甚至選擇不答,但那次訪問除了文字版,還有視像版,訪成這樣叫剪片的同事甚麼辦?雖然這是我不能控制的範疇,但我也不斷反問自己,是我的問題太廢讓對方不想答嗎?



不過這也是很好的經驗,提醒我一樣米不只養百樣人,就算已找出一百種撬開人把口的訪問方法,還是要發掘第101枝鐵筆,總之要撬開晒你班人把口,是十分富挑戰性的任務。


2014年3月10日 星期一

斯德哥爾摩情人

親愛的啦:
說起跟貴客的關係像情人,那我就要分享一下箇中的相處之道。早前看過一篇文章,說到人與人之間的關係,甚至是社會的建構原則,都是基於「信任」,而不是常常被人掛在口邊的「愛」。文章舉了些例子,但我都沒有記清楚,大概就是你願意坐上的士,除了是趕時間,還因你「信任」司機會送你到目的地;存錢入銀行除了是可以收息,還因為你「信任」可以取回存款;這些生活小節都是沒有信任基礎做不成的,所以「信任」才是人類社會的組成重點。

那情人之間當然更講求信任吧,如果雙方沒有信任基礎,互相猜疑,又如何和平共處?貴客不相信你,又如何甘心情願將廣告費交出來,又將他的成敗交託於你?所以每次正式工作前,無論準備時間如何短,還是要花點心思與素未謀面的貴客建立信任;再在工作流程中,以專業實力贏取信心Q嘜。多年下來,與眾多貴客建立關係的過程中,當然有不少趣事,但還是發生過很多令人沮喪的冤屈。

發生在我身上,最經典而收到最多不信任票的項目,當然是美容。打從入行以來第一份美容稿開始,我已在未開聲的情況下,就被客戶單方面否.定.我.有.做.美.容.稿.的.能.力。說起美容題材,自信心確是差一截,但我絕對相信,再愛美的人都不是天生懂扮靚修身之道,只要你給我資料,我自然懂得用專業的想像力來滿足美容稿的需要,不必見到我就拒絕信任,立即彈鐘吧!後來為免先入為主不信任誤事,我的美容作品寥寥可數,幸好屢敗屢戰後,也曾經得到貴客垂青,做過某美容中心的指定寫手,也算是值得驕傲的個人紀錄!

除了先入為主,這個世界還有種不信任名為「一.次.不.忠.百.次.不.用」。事緣是出道初期,除了隨傳隨到之外,總是未能滿足某客的各方面需要,所以某天開始這貴客終於消失在我的job list之中。後來有次因為其他隊員都無暇分身,而貴客又堅拒由我負責他的工作,所以唯有「幕後代唱」,由資深同事出名出聲接客,由我落手落腳做。最後從出面接客的同事口中得知貴客力讚,而我不知如何反應。

後來有次與某客見面前通了一通電話,簡單交代工作流程,到見面時貴客竟說:「如果不是跟你通過電,看你外形,我就不想由你來做我的稿!」自此確定我的外形實在是趕客,唯有先搞好質素,做好溝通。

基於靠外形搵食的偶像派向來壽命不長,所以作為實力派撰稿員,我們是必須花點心機贏取貴客的信任,讓他們成為被馴服的情人。而我們就要做個「斯德哥爾摩情人」,周旋於集野蠻、黐身與親切性格於一身的貴客之間,對他們的大小要求也先吞下去再想辦法拆解。多年下來,我也總算投入了這角色,做到「能為你忍受,然後當享受」,大家好做,那又何妨?