2014年2月23日 星期日

衝出安全網

親愛的啦:

世界這樣大,讓我們離開萬惡的Whatsapp,開個新話題!大概大家都知我近日在外遊了,暫且讓我說些工作以外的事吧!

你也知我其實是個「準備狂」,做每件事之前都要思前想後,十手準備,以防Plan A不行立即補個Plan B,盡量避免臨時決定的錯漏與費時,就連旅行也不例外,過往無論多忙我都會先看目的地歷史、地圖之類的,總之就要每步也知如何走才安樂。不過,這次不知幹嗎,工作比過去每次旅行前都忙,為了趕完它們,唯有放棄旅行資料,訂了機票與住處就算了。可想而知,出發前我是帶著十足的不安全感;而又的確,因為連地圖也沒有看,所以一到埗便迷路了。

不過,多得不停行錯路,讓我比走對路發現更多原本會錯過的事物,這些經歷加上之前說看過的攝影展覽,令我想起,大概我們在工作上也常常陷於一個「安全網」,不知不覺按著客人的需要走,忘了我們也有主動權這件事。

我當然知道令我們陷進安全網的很大因素,是工作量多時間少,還有客人奇怪的審美標準,為了達到快狠準的工作效率,便就經驗開出客人會接受的方案,然後依樣完成,即使有時深知自己開出的方案稱不上好,只是客人接受就行了。甚或,有些人自覺自己的想法就是王道,也理不得客人有甚麼要求,一本通書睇到死為止。但我認為,在開出客人定必接受或自覺最好的方案之同時,也可準備Plan B,甚至Plan C來碰碰運氣。如果意外迷路讓我發現更多,工作上刻意兜小路也會隨時撞到驚喜!

我們的稿類這麼闊,很難要所有散稿也有大量方案,但至少可在草稿與影相上提供多一兩款選擇,花多十數分鐘畫多一個草稿、多影一張不同擺位或角度的相,令客人有選擇。因為每個人都有自己的一套審美標準,阿婆偏愛街市的衣飾,你也不能怪他,但你可帶他看看街市外的美,讓他也走出安全網,提供選擇讓他瞭解自己真正的品味,當然他們可以繼續堅持自己的品味,但有時他們也會覺得有選擇是賺了,之後便易溝通。如果大家都死牛一面頸,為一時之快,只做一款試水溫,然後水溫試不成變了踢稿,第一印象壞了,以後都是你錯!



至於做Project呢?更加不用說吧!凡事在嘗試的道理沒人不懂,但往往困於時間便忘了;雖然留在安全網不會令你即時死亡,但絕對會悶死你自己,跨出安全網是為自己,為自己有機會發現意想不到的結果,有機會試出客人真口味,也賺取更多信任,能得到比「可接受」更高評價的機會是否多一點呢?

總之別怕蝕,在科技發達的時代,俾多個選擇需時有限,每個崗位的人都花點心思、用多十數分鐘,往往省回客人不滿而濫改的十數個鐘,何樂而不為?

2014年2月9日 星期日

高科技跟稿?!

親愛的啦:

估不到這次脫稿又是一整年,上一次交換好像還是前幾天的事,卻原來已隔了整個2013。過去一年可以說是你有你的生活,我有我的忙碌,最後,我們的2013空白了。

當很多人也「相信」紙本媒體走向沒落,法律條例弄得「資料由客戶提供」這幾隻字也行將式微之際,為甚麼我們又重新提筆交換呢?除了終於有粉絲現身問我為何不再寫blog外,還因為我們現在同是自由工作者,但仍可靠紙本媒體賴以維生。這證明了網絡媒體雖然搶去不少新派讀者,但紙本媒體還是有其價值與空間,只看如何將兩者相輔相乘,為客戶帶來最好的宣傳效果,所以雜誌廣告撰稿員繼續不死。

想不到的是,當我們的工作開始轉型,客戶的跟稿模式也同時轉型,邁向高科技跟稿,但這科技並未減輕我們的工作量,更沒有令進度加快,反而要耗用更多的時間與資源,而這高科技就是我最最最最憎的Whatsapp跟稿法。

事緣是在去年某日,我接過急稿,今天收Brief,明天拍攝,大後天走稿。為了確保拍攝無誤,敢問貴客一句跟影相否?然後生出以下對話:

客:「唔啦!你用Whatsapp即時傳圖俾我就得。」
我:「或者我影完即刻過相send email俾你睇。」
客:「唔使啦!你Whatsapp我,我即刻睇到!。」
我:「但我部手機影相效果唔好,你未必睇得清楚,我諗用email會比較清楚快捷。」
客:「點會呀?Whatsapp最方便,你用咩手機呀?」

說到這裡我真的很火!用甚麼手機也好,沒有攝影功能或壞掉了也不可嗎?手機是我自費購買的,如果你想我跟你的模式,那請你提供你的手機,讓我傳圖給你,而不是強我所難。雖然實情是我不想用Whatsapp跟客對話,因為相怎樣也沒有真影那張好,字裡行間也容易誤會,對工作最有益的是真人對話。更甚的是這位貴客還試過在晚上十點幾Whatsapp問我那幾十件貨中,某個型號的貨是否收到,是你不用收工,還是我不該收工?恕我還沒做到金雞的級數,給你隨傳隨到。

到拍攝當日即使拍完每張相即時email給他,並致電其檯頭叫他看,他還是最少半個鐘才回覆我,最後為了放走要趕下一單工作的攝影師,只能自行決定轉景先影下張相,繼而約定翌日補影,時間與資源就這樣重複與浪費。而這樣的等待與浪費,並不是發生在單一的貴客身上,當每個撰稿員也有這麼一個貴客,全隊人的拍攝時間也被倍數拖長,又影響到後期製作,又影響到其他工作,還請貴客下次再想到用Whatsapp跟影相、對稿時,三思!