2012年6月2日 星期六

無所不能



啦啦:

就在你跟客人「做過一次」那天,我又再經過佐敦,遇上我曾跟你介紹過的外牆廣告,立刻便要拍下來跟大家分享,因為這廣告所反映的待客之道,實在是我們必須學習的。

無.所.不.能

初見這廣告,即被這四個大字所吸引,首先當然是想知道其招呼有幾獨特,服務範圍如何無所不能。試想想,即使我們寫稿如何隱惡揚善,也不會寫得出「無所不能」這類偉大的承諾,但這個金佳麗卻能大膽作出這樣的承諾,待客之道真的好到不得了,讓客人未享受到服務已覺窩心。大概我們的貴客也曾看到過這廣告,加上我們與金佳麗也從事服務性行業,所以貴客對我們有所期望,覺得我們同樣無所不能。

無所不能的例子有甚麼呢?如你之前說過,客人提出無理要求時,總會後加一句:「你有辦法既~~」之類的抬舉說話,然後,我們便會拉開身旁的櫃筒,變出貴客的願望。如:

1/在公司影樓為鞋客影model相時,客人突然要金色披肩作道具。
他說:「你地唔係應該有好多時裝在公司咩?」實情當然想話「真係.唔係應該.架!」即使這裡是時裝店,也不一定長期有件金光閃閃的披肩吧!?但本著無所不能的精神,奇蹟又真的會出現喎!我們在公司到處尋人,竟然有位同事恰巧帶在身上喎,那我們當然要連忙表露身份:「差人做野,借條披肩來使使!」

2/客人要求拍攝背景是一間英式大宅,要有火爐、雕花牆線等裝飾。
最簡單的方法當然就是找一間英式大宅,租下來實景拍攝便行,正所謂用錢可解決的問題不是問題,話之要去英國才找到。不過我們做雜誌廣告的,就是以沒有龐大開支預算與製作時間緊拙聞名,所以只能想辦法以最平又最快的方法,就著鏡頭所見的範圍,做個A貨大宅,客人看到也嘖嘖稱奇。

其他即叫即蒸,隨傳隨到的要求也不多說了,因為只要你曾做到過一次客人的要求,下次便會有更高難度的要求,就算客人萬箭齊發,你也只得找出草人來接箭。消極點看,客人在試我們的底線,不過試極你都仲有位讓俾佢,唔係唔繼續試呀嘛?但轉個方向,客人正在鞭策我們突破自己,幫我們發揮潛能,做到我們從沒想過可以做到的事情,讓我們變得無所不能。


久而久之,我也不知道我們是有甚麼辦不到的,所以,在此僅向各位相信無所不能的客人致謝,是你們讓我們了不起的。