斯德哥爾摩情人

親愛的啦：

說起跟貴客的關係像情人，那我就要分享一下箇中的相處之道。早前看過一篇文章，說到人與人之間的關係，甚至是社會的建構原則，都是基於「信任」，而不是常常被人掛在口邊的「愛」。文章舉了些例子，但我都沒有記清楚，大概就是你願意坐上的士，除了是趕時間，還因你「信任」司機會送你到目的地；存錢入銀行除了是可以收息，還因為你「信任」可以取回存款；這些生活小節都是沒有信任基礎做不成的，所以「信任」才是人類社會的組成重點。

那情人之間當然更講求信任吧，如果雙方沒有信任基礎，互相猜疑，又如何和平共處？貴客不相信你，又如何甘心情願將廣告費交出來，又將他的成敗交託於你？所以每次正式工作前，無論準備時間如何短，還是要花點心思與素未謀面的貴客建立信任；再在工作流程中，以專業實力贏取信心Q嘜。多年下來，與眾多貴客建立關係的過程中，當然有不少趣事，但還是發生過很多令人沮喪的冤屈。

發生在我身上，最經典而收到最多不信任票的項目，當然是美容。打從入行以來第一份美容稿開始，我已在未開聲的情況下，就被客戶單方面否．定．我．有．做．美．容．稿．的．能．力。說起美容題材，自信心確是差一截，但我絕對相信，再愛美的人都不是天生懂扮靚修身之道，只要你給我資料，我自然懂得用專業的想像力來滿足美容稿的需要，不必見到我就拒絕信任，立即彈鐘吧！後來為免先入為主不信任誤事，我的美容作品寥寥可數，幸好屢敗屢戰後，也曾經得到貴客垂青，做過某美容中心的指定寫手，也算是值得驕傲的個人紀錄！

除了先入為主，這個世界還有種不信任名為「一．次．不．忠．百．次．不．用」。事緣是出道初期，除了隨傳隨到之外，總是未能滿足某客的各方面需要，所以某天開始這貴客終於消失在我的job list之中。後來有次因為其他隊員都無暇分身，而貴客又堅拒由我負責他的工作，所以唯有「幕後代唱」，由資深同事出名出聲接客，由我落手落腳做。最後從出面接客的同事口中得知貴客力讚，而我不知如何反應。

後來有次與某客見面前通了一通電話，簡單交代工作流程，到見面時貴客竟說：「如果不是跟你通過電，看你外形，我就不想由你來做我的稿！」自此確定我的外形實在是趕客，唯有先搞好質素，做好溝通。

基於靠外形搵食的偶像派向來壽命不長，所以作為實力派撰稿員，我們是必須花點心機贏取貴客的信任，讓他們成為被馴服的情人。而我們就要做個「斯德哥爾摩情人」，周旋於集野蠻、黐身與親切性格於一身的貴客之間，對他們的大小要求也先吞下去再想辦法拆解。多年下來，我也總算投入了這角色，做到「能為你忍受，然後當享受」，大家好做，那又何妨？

淙